Política De Privacidad Para El Usuario Final

Trustly Group AB, no. de registro 556754-8655 (en adelante, “Trustly”, “nosotros” o “nuestro(s)”) es una entidad de pago sueca que ofrece una solución de pago independiente de bancos, en apoyo de la ejecución de transacciones de cuentas bancarias en una serie de bancos de determinados países (en adelante, el “Servicio”). El Servicio permite que usted (el “Usuario”) realice pagos de forma simplificada a través de su servicio de banca en línea, a un proveedor en línea de productos o servicios (el “Proveedor”). Esto significa que usted puede pagar bienes y servicios directamente desde su cuenta bancaria. Además, podemos revertir el flujo de fondos, lo que le permite iniciar sesión en su banco en línea y elegir a qué cuenta bancaria su Proveedor enviará fondos en caso de que usted, por ejemplo, desee devolver los bienes que ha adquirido.

Tenemos autorización de la Autoridad de Supervisión Financiera de Suecia para llevar a cabo nuestras actividades.

Recogemos información relativa a su identidad, como su nombre.

Cuando utilice nuestro servicio, recabaremos información sobre usted, disponible en varias partes de la interfaz bancaria en línea (incluyendo nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, número de cuenta bancaria, saldo de cuenta, número de identificación personal y, si corresponde, número de pasaporte/documento de identidad) durante la sesión de pago.

Además, almacenaremos información sobre el número de IP, el tipo de dispositivo y el sistema operativo que usted utilice.

Recopilamos y procesamos la información con el propósito de iniciar su pago al Proveedor, registrar la transacción con su banco y realizar un pago seguro. En resumen, necesitamos la información recopilada para realizar el pago. Además de realizar el pago, procesamos sus datos personales para cumplir con los requisitos legales relacionados con el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo, así como para prevenir el fraude y otros actos penales.

A fin de brindar el mejor servicio posible, también podemos usar los datos que nos proporciona para solucionar problemas del Servicio si este no funciona correctamente, así como para mejorar su funcionalidad.

Tomaremos las medidas necesarias para proteger sus datos de manera que no sean trasmitidos a terceros y nos comprometemos a no transmitir sus datos con fines publicitarios.

Es necesario para la ejecución de un contrato

Usted mismo nos proporcionará los datos personales como consecuencia de que firma un acuerdo con nosotros. Esto sucede cuando usted registra una orden de domiciliación que nos permite adeudar fondos de su cuenta bancaria de acuerdo con sus instrucciones. Procesaremos sus datos personales para cumplir nuestras obligaciones en virtud de ese acuerdo. Además, el suministro de dichos datos personales es necesario para que pueda suscribirse a nuestro servicio de domiciliación bancaria.

Estamos sujetos a obligaciones legales

Como una institución de pago autorizada, debemos cumplir con una serie de obligaciones legales (por ejemplo, legislación sobre adeudos domiciliados) y, a tal efecto, es posible que tengamos que recopilar y procesar sus datos personales. Las situaciones en las que lo hacemos son las siguientes:

● Para cumplir con los requisitos legales y reglamentarios en relación con nuestra licencia: Estamos obligados a supervisar los pagos que procesamos. A tal efecto, podemos mantener un registro de las transacciones que, a nuestro juicio, pueden constituir transacciones fraudulentas y actos penales similares.

● Para cumplir con los requisitos legales y reglamentarios en relación con nuestras obligaciones contra el blanqueo de capitales: Asimismo, estamos obligados a cumplir con los requisitos para combatir el blanqueo de capitales. Por ese motivo, también debemos supervisar las transacciones que procesamos. En otras palabras, necesitamos saber quién usa el Servicio.

Es necesario por nuestros intereses legítimos o los de un tercero

También procesamos sus datos personales cuando los beneficios de ello no se ven anulados por sus derechos o libertades fundamentales. Esto se denomina que “tenemos un interés legítimo” en procesar sus datos personales.

Al fundarnos en esta base jurídica para procesar sus datos personales, los beneficios que perseguimos son:

● Para ayudar a prevenir y detectar delitos como el fraude y el blanqueo de capitales: El fraude y el blanqueo de capitales le cuestan a la sociedad una gran cantidad de dinero cada año y si nosotros ayudamos, por ejemplo, a evitar el fraude, contribuimos a impedir que esto ocurra. También ayudamos a otras empresas a evitar y detectar el fraude, y podemos ayudar a su Proveedor a cumplir con sus obligaciones para evitar el blanqueo de capitales. Esto significa que proporcionamos sus datos personales a su Proveedor si este tiene obligaciones legales de verificar su identidad para evitar, por ejemplo, el blanqueo de capitales.

● Para solucionar problemas del Servicio y analizar/mejorar su funcionamiento: A veces, nuestro Servicio no funciona tan bien como nosotros desearíamos. Por lo tanto, es posible que necesitemos revisar las transacciones que hemos realizado para averiguar, por ejemplo, por qué tardan más en ejecutarse de lo habitual. También mejoramos continuamente nuestros Servicios para mejorar la experiencia general del usuario.

● Resolución de reclamaciones y conflictos: En caso de que recibamos consultas y reclamaciones de un Proveedor o usuario, vamos a necesitar utilizar los Datos del usuario para investigar y responder a esos asuntos.

Su Proveedor

A los efectos de que el Proveedor verifique la transacción para poder, por ejemplo, liberar el bien adquirido por usted, o recargar su cuenta con el Proveedor, proporcionamos al Proveedor información sobre la transacción (incluyendo su nombre, número de cuenta y el importe transferido).

Además de eso, se puede enviar al Proveedor su dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, número de identidad personal y/o número de pasaporte/documento de identidad, para que él verifique su identidad como una medida para prevenir el blanqueo de capitales, fraude u otro acto penal, y para cumplir con los posibles requisitos legales impuestos al Proveedor.

Siempre que sus datos personales se compartan con el Proveedor, nos aseguramos de usar canales de comunicación seguros y obligamos contractualmente al Proveedor a procesar únicamente sus datos personales de acuerdo con los objetivos establecidos en esta política de privacidad.

Las autoridades y su banco

También es posible que necesitemos compartir sus datos personales e información sobre sus transacciones con las autoridades policiales y otras autoridades competentes, y posiblemente con su banco. Esto se hace cuando es necesario investigar transacciones de pago, a fin de prevenir y divulgar infracciones de la legislación contra el blanqueo de capitales, el uso fraudulento del Servicio y otros actos penales.

Terceros con los cuales colaboramos

Puede que también necesitemos compartir sus datos personales con socios colaboradores, como proveedores de servicios de verificación de identidad electrónica y proveedores de servicios similares, para confirmar su identidad y dirección. Del mismo modo que en relación con su Proveedor, nos aseguramos de usar canales de comunicación seguros siempre que sus datos personales se compartan con socios colaboradores y obligamos contractualmente a dichos proveedores a procesar únicamente sus datos personales de acuerdo con los objetivos establecidos en esta política de privacidad.

Almacenamos sus datos personales en servidores situados en Suecia. Hemos tomado las medidas necesarias para proteger sus datos personales y establecemos medidas de seguridad físicas, electrónicas y de procedimiento para protegerlos.

Restringimos el acceso a sus datos personales a aquellos empleados y terceros que necesitan conocer esa información para proporcionar el Servicio o, con respecto a terceros, los productos o servicios que usted desee comprar a ese Proveedor.

Siempre protegemos su información cuando es enviada través de Internet utilizando tecnologías de servidor web fiables. Los datos en tránsito se cifran con protocolos de cifrado avanzados, para proteger la información durante su viaje a través de Internet.

Vamos a mantener su información personal todo el tiempo que sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales. En particular, nuestra obligación de mantener registros de las transacciones que procesamos y la identidad del individuo que realiza las transacciones. También almacenamos sus datos personales para cualquier posible controversia o pregunta que usted pueda tener con respecto a las transacciones que haya realizado. La cantidad de tiempo que guardamos su información personal puede variar de un dato a otro dependiendo de los requisitos que tengamos para almacenar ese dato en particular.

Sin embargo, no se guardará ningún dato durante un período de tiempo más largo que siete años.

Tenemos oficinas en Suecia, Alemania, Reino Unido, España, Finlandia y Malta. Los empleados de esos países pueden, en caso de que sus tareas/descripciones de funciones lo requieran, acceder a su información personal. Todos los datos personales a los que se acceda desde esos lugares están protegidos por las normas de protección de datos de la UE y siempre se cifran cuando se envían a través de Internet.

Los Proveedores con los que compartimos datos personales deben contar con nuestra aprobación si desean procesar sus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).

Usted tiene determinados derechos en relación con los datos que recopilamos sobre usted. Estos derechos son:

- Acceso a su información: Puede solicitar a Turstly que le informe qué datos personales sobre usted ha recogido y por qué, etc.

- Rectificación: Si alguno de sus datos personales que procesamos es inexacto, usted tendrá derecho a su rectificación.

- Borrado: Puede solicitar que Trustly borre los datos personales que ha recopilado sobre usted. En determinadas circunstancias, Trustly tendrá la obligación de borrarlos.

- Limitación del procesamiento: Puede solicitar a Trustly que limite el procesamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias, por ejemplo, si usted impugna la exactitud de los datos personales que nosotros procesamos. En ese caso, debemos limitar el procesamiento al tiempo que comprobamos la exactitud de su solicitud.

- Oposición al procesamiento: Puede oponerse al procesamiento que realiza Trustly y, en ese caso, debemos evaluar si podemos seguir procesando esos datos personales.

- Transferabilidad: Puede solicitar a Trustly que le proporcione toda la información que procesa sobre usted. En algunos casos, estamos obligados a cumplir con esa solicitud y a proporcionarle los datos personales procesados ​​sobre usted.

- Presentar una reclamación: Si no está satisfecho con nuestro tratamiento de sus datos personales, puede presentar una reclamación ante la Agencia Sueca de Protección de Datos, que es la principal autoridad de supervisión en relación con Trustly. También puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos en su país de origen de la UE.

Tenemos un equipo de apoyo y un responsable de la protección de datos con los que puede contactar si tiene preguntas sobre esta Política de privacidad y nuestro tratamiento de sus datos personales.

Somos un “responsable del tratamiento” de los datos personales que usted nos proporciona. Esto significa que puede contactarnos si desea ejercer los derechos que mencionamos anteriormente. Puede contactarnos enviando una solicitud a nuestro equipo de apoyo. Para ello, cumplimente este formulario en línea https://trustly.com/en/feedback-form/.

Si lo desea, también puede contactar con nuestro responsable de la protección de datos dpo@trustly.com.

Consulte la política de privacidad cada vez que realice un pago utilizando nuestro Servicio, dado que las actualizaciones pueden incluir información sobre actividades de procesamiento adicionales que pensamos realizar en el futuro.