CONDICIONES Y TÉRMINOS GENERALES RELATIVOS A TRUSTLY

CONDICIONES Y TÉRMINOS GENERALES APLICABLES A USUARIOS FINALES, VERSIÓN 7

1. INTRODUCCIÓN GENERAL SOBRE EL SERVICIO

Trustly (el "Servicio") es una solución de pago no asociada a un banco que permite realizar transacciones a las cuentas de las principales entidades bancarias de una serie de países. Se trata de una herramienta que usted (el "Usuario") puede utilizar de una manera sencilla a través de su servicio de banca por internet para realizar pagos a un proveedor online (el “Comerciante”) que facilite productos o servicios. El Servicio, que consiste en una interfaz adicional entre el usuario y la interfaz de su servicio de banca por internet, ha sido diseñado especialmente para simplificar la realización de transacciones específicas. El Usuario efectúa y completa personalmente todos los pasos necesarios para llevar a cabo la transacción, entre otros, el inicio de sesión en el banco, la selección de una cuenta y del importe a trasferir y la firma de la transacción. Por tanto, el Usuario mantiene un control absoluto sobre todas las fases del proceso de la transacción. El Servicio le permite llevar a cabo de forma rápida y segura las transacciones bancarias en una interfaz de uso sencillo sin necesidad de software adicional ni de procedimiento alguno de registro. El Servicio puede también ser utilizado por el Usuario con la finalidad de autenticarse a sí mismo ante un Comerciante para recibir un pago.

El Servicio no se lo ofrece su banco ni está asociado a éste, sino que lo pone a su disposición, a través del Comerciante a quien usted quiera transferir fondos o recibir pagos, Trustly Group AB (556754-8655), con domicilio social en Estocolmo, Suecia (”Trustly”), debidamente autorizada por la Autoridad de Supervisión Financiera Sueca con el número 045002, e inscrita en el registro del Banco de España con el número B65981680. Lea todas las condiciones y términos atentamente. No proceda con la transacción en caso de no aceptar dichas condiciones y términos. El uso del Servicio implica la aceptación de las condiciones y términos del presente Acuerdo en el momento de realizar la transacción. En caso que así lo solicite a la dirección de correo electrónico support@trustly.com Trustly pondrá a su disposición una copia en papel de estas Condiciones y Términos Generales. Las Condiciones y Términos Generales aceptados por el Usuario para una operación singular pueden quedar reemplazados en el futuro por una nueva versión de las Condiciones y Términos Generales, los cuales resultarían de aplicación únicamente a las operaciones singlares asociadas a partir de dicho momento. En caso de cambio de las Condiciones y Términos Generales publicados en la web de Trustly se asignará a la nueva versión un nuevo número de identificación.

2. INFORMACIÓN DE REGISTRO Y SIMILAR APORTADA POR EL USUARIO

Todas las transacciones efectuadas con ayuda de datos de autentificación (códigos/contraseñas, etc.) se considerarán realizadas por el usuario autorizado de la cuenta. La información de registro que aporte durante el proceso de la transacción será recogida y procesada por Trustly. Trustly reenvía a través de la interfaz del Servicio dicha información hasta la interfaz correspondiente de su sistema de banca por internet mediante una conexión segura ya establecida. Toda la comunicación de datos durante el uso del servicio está encriptada y los datos secretos de registro del usuario no se guardan en ningún momento, sino que se transmiten al campo de entrada correspondiente del banco seleccionado. No obstante, es posible que Trustly almacene y procese información suministrada por usted. En el procesamiento de dicha información por parte de Trustly se aplica el punto 7 (Política de privacidad y procesamiento de datos personales) detallado más abajo.

3. AUTORIZACIÓN/PERMISO PARA LA TRANSMISIÓN DE INFORMACIÓN SUMINISTRADA POR EL USUARIO

Al utilizar el Servicio, el Usuario acepta que sus datos disponibles en la interfaz de banca electrónica (incluido nombre, dirección, teléfono, dirección de correo electrónico, número de cuenta bancaria emisora, número personal de identidad y, cuando aplique, número de documento de identidad o pasaporte) sean utilizados por Trustly con el fin de verificar la identidad del Usuario y/o para completar la transacción. Además, Trustly enviará su información al Comerciante con el fin de que el Comerciante pueda verificar la transacción y la identidad del Usuario para prevenir fraudes u otras actuaciones delictivas relacionadas, así como para el cumplimiento de todos los potenciales requisitos legales.

4. REQUISITOS GENERALES PARA PODER HACER USO DEL SERVICIO

El Usuario deberá tener un edad mínima de dieciocho (18) años, o la edad requerida por el Comerciante, y estar capacitado para establecer un acuerdo jurídicamente vinculante y para disponer de los bienes disponibles en la banca electrónica, garantizando por la presente que se cumplen dichos requisitos. El Usuario garantiza asimismo que no empleará el Servicio para ningún propósito que viole sus acuerdos con terceros o la legislación aplicable. El Usuario será responsable personalmente de dichas infracciones y se compromete a que el uso del Servicio no implique infracción alguna de este tipo.

5. RESPONSABILIDADES Y COMPENSACIÓN

Trustly es responsable ante el Usuario en lo relativo a las transacciones efectuadas a través del Servicio en la medida que se estipula en la Ley 16/2009, de 13 de noviembre, de Servicios de Pago. Trustly no se responsabilizará en ningún caso ante el Usuario, el Comerciante o cualquier tercero por las posibles pérdidas o daños, directos o indirectos, derivados del uso del Servicio como consecuencia de cualquier fallo, colapso informático o interrupción causados por el Usuario o un tercero.

6. COMISIONES

La utilización del Servicio no generará para el Usuario ningún tipo de gasto ni comisión a favor de Trustly.

No obstante lo anterior, en aquellos en casos en los que así haya sido acordado por el Usuario y su banco en las condiciones aplicables al servicio de banca por internet, la utilización del Servicio devengará una comisión a favor del banco del Usuario. En tanto que Trustly no es conocedor de los contratos entre el Usuario y su banco, el Servicio no puede informar del eventual cobro de estas comisiones con anterioridad a la autorización de la operación. Al utilizar el Servicio, el Usuario acepta ser el responsable único de todas las comisiones que pueda cargarle su banco en la realización de pagos/transacciones nacionales o internacionales.

7. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROCESAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Trustly guarda y procesa la información proporcionada por el Usuario de conformidad con la legislación sobre datos personales aplicable. Dicha información incluye la dirección IP e información sobre la identidad del Usuario, incluyendo, entre otros, nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, número de cuenta bancaria emisora, saldo de la cuenta, número personal de identidad y, cuando resulte de aplicación, número de pasaporte/documento de identidad.

Trustly recopila y procesa la información para llevar a cabo su transacción, registrar esta con su banco y completarla de forma segura, a fin de cumplir con los requisitos legales relativos al almacenamiento de datos, las medidas para combatir el blanqueo de capitales y otras obligaciones legales de Trustly, incluyendo, entre otros, la prevención del fraude y demás actuaciones delictivas relacionadas.

Trustly es responsable de los datos personales recabados y debe garantizar que éstos sean procesados de conformidad con las normas de privacidad aplicables y que se utilicen únicamente para los fines y en la forma establecidos en las presentes Condiciones y Términos Generales, siendo solo comunicados a terceros conforme a los requisitos indicados en las mismas.

Según el punto 3 anterior (Autorización/permiso para la transmisión de información suministrada por el Usuario), el Usuario consiente que Trustly transmita información a la interfaz de banca por internet seleccionada por el Usuario y al Comerciante con el que el Usuario contrate según se detalla en dicho punto. Trustly, siempre que lo permita una norma con rango de ley, podrá también comunicar datos personales de los Usuarios sin el consentimiento de éstos a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad y a otras autoridades competentes en el examen de la transacción para garantizar la prevención, investigación y detección de infracciones contra la legislación sobre blanqueo de capitales, fraudes y otros actos delictivos relacionados. Trustly tomará las medidas necesarias para impedir que los datos suministrados sean transmitidos a terceros excepto según lo indicado anteriormente, y se compromete a no facilitar dichos datos con fines comerciales, publicitarios o similares.

Todos los datos personales recabados serán tratados en la medida de lo posible de forma confidencial y transmitidos y procesados en todos los casos con ayuda del protocolo criptográfico SSL (Secure Sockets Layer) y de otros procedimientos seguros de encriptado. Trustly procesará los datos personales recogidos solo durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con los fines de dicho procesamiento especificados anteriormente.

Mediante la aceptación de las presentes Condiciones y Términos Generales antes de utilizar el Servicio, el Usuario acepta el procesamiento de datos personales descrito más arriba. Dicho consentimiento se aplica también al procesamiento de datos personales a través de internet, incluida la transferencia de estos datos personales a los terceros referidos en la cláusula tercera, incluso si éstos terceros están ubicados en países fuera de la Unión Europea.

Para cualquier pregunta o reclamación relativa a sus datos personales o a sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición conforme a la legislación aplicable sobre datos personales, incluidas las solicitudes de información o rectificación, le rogamos que se ponga en contacto con Trustly a través de support@trustly.com.

En algunos casos podrán aplicarse Condiciones y Términos Generales especiales además de las presentes Condiciones y Términos Generales, como en el uso del servicio especial de pago directo entre particulares (llamado “Direktbetalning” en sueco) o el denominado "Tap & Pay" de Trustly. En caso de conflicto entre estas Condiciones y Términos Generales y dichas Condiciones y Términos especiales, se aplicará lo estipulado en las estas últimas.

8. AVISOS SOBRE RETRASOS, INTERRUPCIONES, ANOMALÍAS Y SIMILARES

En caso de que el Usuario advierta anomalías, deberá informar de ello de inmediato a Trustly, tras lo que dicha entidad hará todo lo posible para subsanar sin demora cualquier anomalía detectada.

9. FUERZA MAYOR

Trustly no se responsabilizará en ningún caso de las posibles pérdidas económicas, retrasos o rendimiento deficiente si estos son ocasionados por circunstancias excepcionales y fuera del control razonable de Trustly, incluyendo, sin carácter limitativo, incendios, inundaciones, explosiones, conflicto bélico, huelgas, embargos, requisitos gubernamentales, requerimientos de autoridades civiles o militares, piratería informática o actuaciones ilegales del Usuario.

10. SOSPECHA DE ACTIVIDAD DELICTIVA Y SIMILARES

Trustly se reserva unilateralmente el derecho a adoptar medidas apropiadas, mantener registros, bloquear o suspender cualquier transacción del Usuario en caso de sospechar una actividad delictiva o ilegal, la utilización no autorizada o fraudulenta del Servicio, una acción civil inminente iniciada por terceros derivada de la prestación del Servicio o cualquier otro acto u omisión, tales como una anomalía grave o un uso indebido del Servicio, que puedan implicar un perjuicio para el Usuario o Trustly, independientemente de la naturaleza de tal perjuicio potencial.

11. DISPOSICIONES SOBRE CONOCIMIENTO DEL CLIENTE Y OBLIGACIONES DEL USUARIO EN EL SUMINISTRO DE INFORMACIÓN

Las transacciones realizadas por el Usuario estarán sujetas a supervisión con el fin de garantizar el cumplimiento de las disposiciones aplicables para combatir el blanqueo de capitales y la financiación de actividades terroristas. Las políticas y prácticas aplicadas se revisan continuamente, pudiendo variar con el tiempo y depender de circunstancias relacionadas con el Usuario, tales como los patrones de transacciones, su ubicación geográfica y similares. Podrá mantenerse un registro para garantizar el cumplimiento de las disposiciones aplicables y solicitarse información adicional al Usuario a fin de resolver dudas relacionadas con la identidad, el propósito de las transacciones y el origen de los fondos. Mediante la realización de una transacción a través del Servicio, el Usuario se compromete a facilitar toda la información que se considere necesaria para tales fines y acepta que el incumplimiento de estas solicitudes podrá resultar en la negativa a efectuar su transacción o en otras consecuencias, en función de la situación.

12. NULIDAD

En caso de que un tribunal o autoridad administrativa de la jurisdicción competente declarase nula o inaplicable alguna de las disposiciones del presente Acuerdo, dicha nulidad o inaplicabilidad no afectará a las demás disposiciones del mismo, que continuarán en pleno vigor siempre que estas Condiciones y Términos Generales puedan subsistir sin las mismas. Asimismo, en caso de que se declarase de tal modo nula o inaplicable alguna de las disposiciones del presente Acuerdo, pero se restableciera su validez o aplicabilidad mediante la eliminación de parte de la disposición en cuestión, se aplicará ésta con la modificación pertinente para recuperar su validez y aplicabilidad.

13. LEGISLACIÓN APLICABLE

Las presentes Condiciones y Términos Generales y el acuerdo que constituyen se regirán por las leyes de España. En caso de que el Usuario presente alguna discrepancia respecto la prestación del Servicio, se ofrece al Usuario un servicio de resolución amistosa de las discrepancias. Si el Usuario elige esta vía, Trustly y el Usuario intentarán resolver sus discrepancias en un plazo máximo de treinta (30) días. Si una vez finalizado el referido plazo máximo las partes no han alcanzado un acuerdo amistoso, el Usuario podrá presentar su reclamación ante los juzgados y tribunales que resulten competentes o, en caso de que se trate de un consumidor, acudir al arbitraje de consumo. No obstante lo anterior, el Usuario conservará la facultad de presentar directamente la reclamación ante los juzgados y tribunales u órganos competentes sin acudir al referido procedimiento amistoso.