Asiakastuki

Trustly tarjoaa teknistä tukea vain yritysasiakkaille, ei loppukäyttäjille. Mikäli sinulla on kysyttävää maksutapahtumasta, kannattaa sinun olla yhteydessä yritykseen, jolle olet maksun suorittanut. He ovat vastuussa asiakaspalvelusta.

Olemme kuitenkin koonneet listan yleisimmistä kysymyksistä, ja toivommekin että löydät sieltä vastauksen kysymykseesi!

Palaute

Etkö löydä vastausta kysymykseesi yllä? Ehdota, miten voimme parantaa palveluamme? Käytä siihen tätä lomaketta. Arvostamme palautettasi!

Jos sinusta tuntuu, että valitustasi ei ole hoidettu, kirjoita palautevastaavallemme osoitteeseen:

Trustly Group AB, Reklamaatiovastaava
Norrtullsgatan 6, 7th Floor, 113 29 Stockholm

Ellet ole tyytyväinen saamaasi vastaukseen, voit saada neuvoja maksutta Ruotsin pankki- ja rahoitusalan kuluttajaneuvontatoimistosta. Konsumenternas antaa lisätietoja. Voit myös olla yhteydessä paikkakuntasi kuluttaja-asiamieheen.
Ellet ole tyytyväinen Trustlyn palautevastaavan päätökseen, voit olla yhteydessä Ruotsin Kuluttajariitalautakuntaan.