Mikäli sinulla on kysyttävää Trustly-kauppatapahtumastasi, kannattaa sinun ottaa yhteyttä yritykseen jolle olet maksun suorittanut, sillä he ovat vastuussa asiakaspalvelustaan.
Me Trustlylla tarjoamme teknistä tukea vain kumppaneillemme, emme loppukäyttäjille. Olemme kuitenkin koonneet listan yleisimmistä kysymyksistä, ja toivommekin että löydät sieltä vastauksen kysymykseesi!
Arvostamme mielipiteitäsi, joten olethan yhteydessä meihin, jos haluat antaa palautetta tai sinulla on parannusehdotuksia.
Jos sinusta tuntuu, että valitustasi ei ole hoidettu, kirjoita palautevastaavallemme osoitteeseen:
Trustly Group AB, Reklamaatiovastaava
Norrtullsgatan 6, 7th Floor, 113 29 Stockholm
Ellet ole tyytyväinen saamaasi vastaukseen, voit saada neuvoja maksutta Ruotsin pankki- ja rahoitusalan kuluttajaneuvontatoimistosta. Konsumenternas antaa lisätietoja. Voit myös olla yhteydessä paikkakuntasi kuluttaja-asiamieheen.
Ellet ole tyytyväinen Trustlyn palautevastaavan päätökseen, voit olla yhteydessä Ruotsin Kuluttajariitalautakuntaan.
Trustly Group AB (556754-8655) on Ruotsin Finanssivalvonnan valtuuttama ja valvoma maksulaitos, jolla on EU:n Maksupalveludirektiivin (PSD, 2007/64/EC) mukainen Euroopan maksupalvelujen tarjoajan (PSP) lisenssi.