Stel je vragen aan de helpdesk van Trustly.

Als u een vraag heeft over uw transactie via Trustly, moet u altijd contact opnemen met het bedrijf waar u de betaling heeft verricht, omdat zij verantwoordelijk zijn voor hun klantenservice.

Wij ondersteunen partners van Trustly op het technische vlak, maar bieden geen ondersteuning voor eindklanten. In plaats daarvan hebben we een lijst met de meest gestelde vragen opgesteld. We hopen dat u hieronder uw antwoord kunt vinden!

Feedback

We waarderen uw mening, dus laat het ons weten als u een suggestie heeft. We zullen deze in overweging nemen.

Als u een klacht heeft die volgens u niet voldoende is afgehandeld, kunt u een brief schrijven naar onze klachtenmanager op het volgende adres:

Trustly Group AB, klachtenmanager
Norrtullsgatan 6, 7th Floor, 113 29 Stockholm

Mocht u niet tevreden zijn met ons antwoord, kunt u gratis contact opnemen met de Zweedse Autoriteit voor Consumentenbankieren en -Financieringen (Konsumenternas Bank- och Finansbyrå). Voor meer informatie gaat u naar Konsumenternas. Of u kunt contact opnemen met uw lokale ombudsman.
Mocht u niet tevreden zijn met de beslissing die door de klachtenmanager van Trustly is genomen, kunt u contact opnemen met de Zweedse Nationale Raad voor Consumentengeschillen.