W czym możemy pomóc?

W razie pytań odnośnie płatności lub przelewu z pomocą usług Trustly, prosimy sprawdzić, czy odpowiedź nie znajduje się poniżej. To szybki, łatwy sposób na uzyskanie pomocy.

Opinie

Cenimy sobie opinie użytkowników, dlatego z chęcią wysłuchamy skarg lub wniosków, które pomogą nam się rozwijać.

Jeżeli dana skarga nie została w odpowiedni sposób rozpatrzona, prosimy o przesłanie jej drogą pocztową do naszego kierownika ds. reklamacji na adres:

Trustly Group AB, Complaints Manager
Norrtullsgatan 6, 7th Floor, 113 29 Stockholm, Szwecja

Osoby niezadowolone z reakcji Trustly mogą skontaktować się ze Szwedzkim Biurem ds. Bankowości Konsumenckiej i Finansów w celu uzyskania bezpłatnej pomocy. Szczegóły na Konsumenternas. Można także skontaktować się z rzecznikiem ds. konsumentów w miejscu zamieszkania.
Osoby niezadowolone z decyzji kierownika ds. reklamacji w Trustly mogą skontaktować się ze Szwedzką Krajową Radą ds. Sporów Konsumenckich.