Centrum pomocy

Jeśli masz pytanie dotyczące swojej transakcji za pośrednictwem Trustly, prosimy o skontaktowanie się z firmą, w której dokonałeś płatności, ponieważ to właśnie ona jest odpowiedzialna za obsługę klienta w tym zakresie.

Pomimo iż firma Trustly świadczy usługi wsparcia technicznego dla swoich partnerów, to nie oferuje pomocy dla tzw. klientów końcowych. Zamiast tego zebraliśmy listę najczęściej zadawanych pytań. Mamy nadzieję, że odpowiedź na swoje pytanie znajdziesz poniżej!

Opinie

Cenimy sobie opinie użytkowników, dlatego z chęcią wysłuchamy skarg lub wniosków, które pomogą nam się rozwijać.

Jeżeli dana skarga nie została w odpowiedni sposób rozpatrzona, prosimy o przesłanie jej drogą pocztową do naszego kierownika ds. reklamacji na adres:

Trustly Group AB, Complaints Manager
Norrtullsgatan 6, 7th Floor, 113 29 Stockholm, Szwecja

Osoby niezadowolone z reakcji Trustly mogą skontaktować się ze Szwedzkim Biurem ds. Bankowości Konsumenckiej i Finansów w celu uzyskania bezpłatnej pomocy. Szczegóły na Konsumenternas. Można także skontaktować się z rzecznikiem ds. konsumentów w miejscu zamieszkania.
Osoby niezadowolone z decyzji kierownika ds. reklamacji w Trustly mogą skontaktować się ze Szwedzką Krajową Radą ds. Sporów Konsumenckich.

Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się więcej na temat Trustly na naszej angielskiej stronie internetowej.